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这意味着什么呢?王健林分析称:「拿今年的数

点击次数:  更新时间:2018-11-04 20:11  【打印此页】  【关闭

  原标题:小目标之后,王健林昨天又有了个大目标,先开1000个万达广场 这两年,「小目标」这个词大火。

  这两年,「小目标」这个词大火。作为这个超火名词的创造者王健林,在这两年里一直是中国商界的风云人物。昨天,王健林出席了苏宁的一场活动,并发表了演讲。在这次演讲中,王健林定的不再是一个小目标,而是一个大目标。

  王健林计划从明年开始,力争用10 年左右的时间,即到2028 年,把万达广场发展到1000 个左右。

  这意味着什么呢?王健林分析称:「拿今年的数据来说,开店满一年的广场平均客流量2000 万,随着向三线、四线,甚至五线城市的下沉,可能每一个店客流量略为下降,毕竟小城市没有这么多人,即使1300 到1500 万左右,那也意味着开到1000 店左右的时候,每一年光是万达广场的客流就在130-150 亿。一个人假设每年去30 次,这个频率已经不算低了,那就意味着有大概5 亿人左右的重复性消费的顾客。」

  除了有关万达,王健林还结合自己这些年的经验,谈了谈他眼中的零售,人工智能,PK10牛牛手机投注线上线下如何更好融合等等问题。

  下面,我结合近20 年万达广场发展的实践,简单谈谈实体商业在网络购物时代,或者说智慧零售时代,(得有)怎么个打法。我讲四点:

  万达广场从诞生那天起就没把自己定位成一个购物中心,以前说我们是商业中心,最近这七八年我们反复强调我们是生活中心,用现在比较流行的话来讲,就是一个社交生活的中心。

  第一,单一商业中心消失了。为什么?城市扩张。过去大家说一个城市基本上一个中心,偌大一个北京就是王府井,偌大一个上海就是南京路,现在单一商业中心已经消失;

  第二,大量商业综合体出现,一站式商业大量出现,单一的中小门店受网络冲击。这一点我再给网络说一句话公道话,这种情况下即使没有网络冲击,单一的中小实体店也会受影响;

  商业出现这几个大的趋势后,为了规避冲击,我们就给自己准确定位,不能把零售作为主要定位,应该把生活、社交作为自己的定位。万达广场也有三个层面,不管城市级别的,区域级别的,还是社区级别的,我们的定位都是社交中心,这是第一定义。

  网络冲击的是商业当中的零售部分。即「提袋消费」。消费有两种,一种是提袋消费,实实在在提一个袋子走了,是物理消费。还有一种是体验消费,你花了钱了,有了感知,如吃个饭,健个身,游个泳,唱歌歌,看个电影等等。

  网络消费对提袋消费,即消费中的零售部分冲击比较大。但是它永远无法替代只有到实物场景才能深切体会到的这种体验式消费。

  我十多年前在杭州发表过一次演讲,商业中心怎么干?我当时用了一个词商业中心是吃出来的。十几年前,人们做商业中心的时候里边就是配两三家餐厅,他们的计划是为到店消费的人提供临时的餐饮场所,我说不对,咱们应该做成城市的中心,让吃饭的人到这里来,顺便搞点买卖。

  今天,我再加一句话,商业中心除了是吃出来的,还是玩出来的,大量的游乐内容、体验内容。万达广场非常强调体验消费,我们规划设计院有一个强制条件,原则上新开店和调整后的老店要求体验消费的业态占比不低于60%,否则审批通不过。

  我们还有一个目标,争取三四年时间,使体验消费业态达到70%。体验消费占比多了,它受到的冲击也越小了,而且由于体验消费多,商业中心的黏性和不可替代性提高,才更有价值。

  所以这一点我也跟大家交流一下,就是在商业行为当中,不能把消费和零售或者商业和零售混为一谈。大家不要以为零售就是我们商业的全部,或者是商业的大部分。在中国整个社会消费总额当中,零售所占比也就三分之一左右,还有三分之二没有办法通过网络的手段去替代和去实现。

  万达正在实验,在商业中心当中引进小型的主题乐园,或者叫做主题街区。我们也在实验在商业中心引进非遗文化,做很有趣的非遗文化手工艺的编制品、器皿、制作、服饰等,这些我们都在规划当中。

  我们在南京仙林已经建设一个项目,明年会开业,大概20 万平米,这是万达广场正在升级的产品。这里面文化娱乐内容占比可能接近50%,零售比重进一步压到只有15% 左右,这就是我们今后主要的发展目标和方向。

  所以在商业中,除了增加体验、消费内容,还会引进文化,甚至包括小型的博物馆、文化馆、主题街区,都是未来商业中心的趋势。

  近东搞智慧零售实验了多年,万达在这方面也做了两年多的探索,也有很多体会。

  有的人,包括个别媒体,不太了解什么是线上线下融合。以为线上线下融合就是有一个APP,那叫什么线上线下结合呢?错了。APP 固然也重要,但是我们更强调的首先是,线上线下的融合要解决万达广场如何智慧化、科学化管理的问题。

  举个例子,过去做一个商业中心起码有好几个控制室,什么消防、暖通,这些东西不能占地上的面积,地上很宝贵,都跑到地下去了。在消防管理当中怎么做到防患未然?怎么极早感知到温度?万达的科学信息管理,让我们节约了成本。给我们提供科技、信息、线上线下融合的系统叫做慧云系统,2018 年,慧云系统将全面升级到3.0 版本。

  慧云的好处是什么?比如,我们买地、建设、招商,平均回报是行业平均水平的2 倍。什么原因?光是买地便宜?不是的。这种科技手段正是节约的一个办法。

  比如我们现在的人力成本是行业水平的50%,我们的能耗比全国行业平均水平至少节约30%。还有我们消防的安全系统,自从开发这个系统以后,避免了大量的火警。

  举一个例子,我们现在有一种厨房动火离人报警的系统。就是我们的厨房,炉灶点着后,如果人走了,怎么办?这个系统装可以感知,在餐饮后厨动火时,如果无人看管,达到设定时间3 分钟,就会发出现场报警,并且将信号传送到消防主机。这个是我们自主研发的,有自主知识产权的,获得公安部消防局高度评价,这套系统原来我们自己用,将来可以推广到全国。

  将来,万达广场的线上线下融合往哪个方向走?今天可以给大家透露下我们的想法和秘密,主要是往人工智能上走。随着人工智能的发展,人脸识别越来越精准,你看现在苹果新出的人脸识别系统,人戴上眼镜它都能识别出来,所以这样的精准就为我们的应用打好基础了。

  我们正在研究这方面,比如,你进门这个系统就自动识别你,那么你去了店铺消费,系统除了能抓取你的数据以外,也不再需要支付系统了,这就为不太玩手机的中老年顾客解决了困扰。

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